Ketentuan Pengembalian & Pengembalian Dana (Return & Refund Policy)

1. Pengembalian Barang

Barang dapat dikembalikan jika produk yang diterima rusak, cacat produksi, atau tidak sesuai pesanan.
Pengajuan pengembalian dilakukan maksimal 3x24 jam setelah barang diterima.
Barang harus dalam kondisi asli (belum digunakan, lengkap dengan kemasan, label, dan aksesoris).

2. Proses Pengajuan

Pelanggan wajib menghubungi layanan pelanggan kami melalui Email: javabcm@gmail.com.
Sertakan foto atau video sebagai bukti kerusakan/kesalahan produk.
Tim kami akan melakukan verifikasi sebelum menyetujui pengembalian.

3. Pengembalian Dana

Pengembalian dana dilakukan jika stok pengganti tidak tersedia.
Proses pengembalian dana memakan waktu maksimal 14 hari kerja setelah konfirmasi.
Dana akan dikirimkan melalui metode pembayaran awal.

4. Biaya Pengembalian

Jika kesalahan berasal dari pihak kami, seluruh biaya pengiriman pengembalian akan kami tanggung.
Jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan pelanggan (misalnya salah pilih produk), biaya pengiriman ditanggung pelanggan.

5. Pengecualian

Produk yang bersifat custom/personalized tidak dapat dikembalikan.
Produk digital (e-book, lisensi, dsb.) tidak dapat direfund.

Catatan: Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pastikan untuk selalu memeriksa halaman ini secara berkala.